Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos” o la “Política”) regulan el acceso y uso de la aplicación móvil DigitalCom y los sitios web asociados (en adelante, los “Servicios” o la “Plataforma”), operados por TechSyncSoftware SRL (en adelante, “TechSyncSoftware”, “nosotros” o “DigitalCom”). Al usar los Servicios, los usuarios —consumidores y negocios— aceptan cumplir las obligaciones y responsabilidades aquí establecidas, orientadas a garantizar un entorno seguro, confiable y respetuoso para toda la comunidad.

1. Responsabilidades del Usuario

El uso de DigitalCom implica que los usuarios aceptan cumplir con una serie de obligaciones y responsabilidades orientadas a garantizar un entorno seguro, confiable y respetuoso para toda la comunidad.

1.1. Veracidad de la Información

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada al crear una cuenta.
• No utilizar correos falsos, nombres incorrectos o información ficticia.
• Actualizar sus datos cuando cambien (por ejemplo, correo electrónico).

DigitalCom no se hace responsable por problemas derivados de información falsa o desactualizada.

1.2. Confidencialidad de Credenciales

El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• No compartir su cuenta con terceros.
• Utilizar contraseñas seguras y difíciles de adivinar.
• Notificar inmediatamente cualquier uso indebido o sospecha de acceso no autorizado.

DigitalCom puede suspender o bloquear cuentas comprometidas para proteger al usuario.

1.3. Uso Adecuado de la Plataforma

El usuario debe utilizar DigitalCom conforme a las normas de respeto, legalidad, buenas prácticas y propósito legítimo del servicio.

Están prohibidas acciones como:

• Publicar reseñas falsas, manipuladas o pagadas sin divulgación.
• Crear múltiples cuentas con el fin de manipular calificaciones, estadísticas o promociones.
• Reportar contenido legítimo con la intención de causar daño a un negocio o usuario.
• Intentar manipular datos o acceder a funciones no autorizadas.
• Utilizar la plataforma para cualquier actividad ilegal o fraudulenta.

1.4. Uso del Contenido Cargado por Negocios

Los usuarios no deben:

• Copiar, reproducir o usar contenido de negocios sin permiso.
• Distribuir fotografías, marcas o materiales promocionales sin autorización explícita.
• Realizar uso comercial indebido del contenido subido por los negocios.

1.5. Prohibiciones relativas al contenido subido por negocios

Los negocios, propietarios de lugares y profesionales que utilicen DigitalCom deben cumplir reglas estrictas. Prohibido subir contenido que:

• Sea inapropiado, ofensivo, erótico o sexual.
• Involucre menores sin consentimiento verificable del tutor.
• Vulnere derechos de autor o marcas registradas.
• Contenga violencia, discriminación o lenguaje ofensivo.
• Sea engañoso, manipulativo o inexacto (precios, horarios, servicios inexistentes).
• Muestre antes/después manipulados digitalmente sin aclaración.

DigitalCom puede eliminar contenido y suspender cuentas sin previo aviso si se violan estas normas.

1.6. Uso del Asistente de Inteligencia Artificial

DigitalCom incluye un Asistente basado en modelos de lenguaje (LLM) provistos por terceros (actualmente Google Gemini API). Al utilizarlo, el usuario reconoce y acepta:

• Los prompts que envía se procesan en infraestructura de Google para generar la respuesta. No se utilizan para reentrenar modelos públicos.
• Los planes generados son sugerencias automatizadas; la información sobre lugares puede estar desactualizada o ser incorrecta. No constituyen asesoría profesional ni garantía de disponibilidad. El usuario debe verificar horarios, precios, reservas y vigencia antes de actuar sobre las sugerencias.
• No debe usar el Asistente para generar contenido ilegal, dañino, engañoso, ni para suplantar a otra persona o entidad.
• No debe abusar del Asistente mediante prompts automatizados, masivos o destinados a extraer información del catálogo de forma sistemática.

1.7. Uso de la Ubicación

Si el usuario habilita el permiso de ubicación:

• Debe ser utilizada únicamente para fines legítimos dentro de DigitalCom.
• No debe manipular su ubicación para obtener beneficios indebidos.
• No debe usar herramientas para falsificar ubicación (“GPS spoofing”).

Estas prácticas pueden resultar en suspensión inmediata.

1.8. Dispositivos y seguridad

El usuario es responsable de:

• Mantener su dispositivo libre de virus o software malicioso.
• Usar versiones actualizadas de Android/iOS.
• No utilizar dispositivos rooteados o con jailbreak (limitaciones pueden aplicar).

DigitalCom no puede garantizar el funcionamiento o seguridad en entornos modificados.

1.9. Respeto hacia otros usuarios y negocios

El usuario debe:

• Mantener un comportamiento respetuoso.
• No acosar, insultar o intimidar.
• No publicar reseñas falsas o malintencionadas.
• No interferir con la operación legítima de los negocios.

La conducta abusiva puede resultar en bloqueo permanente de la cuenta.

1.10. Responsabilidad en el uso de datos de terceros

Los usuarios deben:

• Respetar la privacidad de otros usuarios y negocios.
• No recopilar datos de terceros sin consentimiento.
• No utilizar tecnologías automáticas (bots, scrapers) para extraer información.
• No revender bases de datos ni información obtenida en DigitalCom.

Esto incluye prohibición absoluta de crear bases de datos de fotos, perfiles, lugares o reseñas sin autorización.

1.11. Obligación de Reportar Problemas

El usuario debe reportar a TechSyncSoftware SRL:

• Contenido inapropiado
• Fallas técnicas
• Suplantación de identidad
• Vulnerabilidades de seguridad
• Actividad fraudulenta

DigitalCom agradece el reporte responsable y actúa de inmediato.

1.12. Uso prohibido de la plataforma

Se prohíbe:

• Intentar hackear la app o sus servidores.
• Manipular APIs o endpoints.
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa del código.
• Utilizar herramientas automatizadas sin autorización.

Cualquier intento de intrusión será bloqueado y podría conllevar consecuencias legales.

2. Prohibiciones y Uso Indebido de la Plataforma

Para preservar la integridad de DigitalCom, la seguridad de sus usuarios, la reputación de los negocios y el cumplimiento de las leyes aplicables, se establecen las siguientes prácticas prohibidas.

El incumplimiento de cualquiera de estas podrá resultar en la suspensión temporal, bloqueo permanente de la cuenta o, en casos graves, en acciones legales.

2.1. Prohibición de actividades ilegales

Está estrictamente prohibido utilizar DigitalCom para:

• Cometer, facilitar o promover actividades ilícitas.
• Suplantar identidad o crear identidades falsas.
• Realizar estafas o fraudes.
• Participar en lavado de activos, phishing, scam, robo de datos o manipulación.
• Violar la legislación de comercio, privacidad o protección de menores.

2.2. Prohibición de manipulación del sistema

Los usuarios no pueden:

• Interferir con la infraestructura técnica de DigitalCom.
• Modificar, hackear o intentar alterar el funcionamiento de la app.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código.
• Usar bots, scrapers, automatizaciones o crawlers no autorizados.
• Manipular endpoints o APIs internas.
• Ejecutar ataques (DDoS, brute force, MITM, inyección, XSS, etc.).

Cualquier tentativa será documentada y reportada según las leyes aplicables.

2.3. Prohibición de uso fraudulento de reseñas, reportes y planes

Está prohibido:

• Crear reseñas falsas para causar daño a un negocio o lugar.
• Publicar reseñas favorables a cambio de compensación sin divulgación.
• Reportar masivamente contenido legítimo para sacarlo de la plataforma.
• Generar planes con el Asistente de IA con fines maliciosos, de spam o saturación.
• Manipular los algoritmos de recomendación mediante actividad coordinada.

Estas acciones pueden resultar en suspensión.

2.4. Prohibición de falsificación o alteración de contenido

Los negocios y usuarios tienen prohibido:

• Publicar fotos que no sean de su autoría.
• Usar contenido engañoso o manipulado.
• Mostrar resultados falsos o publicidad engañosa.
• Copiar el contenido de otros negocios y publicarlo en su propio perfil.
• Violentar derechos de autor o marcas registradas.

DigitalCom podrá eliminar dicho contenido sin previo aviso.

2.5. Prohibición de publicación de contenido inapropiado

Queda prohibido subir contenido que sea:

• Sexual, erótico o sugerente.
• Violento, ofensivo, xenófobo o discriminatorio.
• Relacionado con drogas, armas u otras actividades ilícitas.
• Involucre menores sin consentimiento verificable.
• Que exponga a personas vulnerables.

DigitalCom eliminará este contenido de manera inmediata y podrá suspender la cuenta.

2.6. Prohibición de mal uso de datos personales

El usuario no puede:

• Obtener datos de otros usuarios sin permiso.
• Recolectar, almacenar o comercializar información ajena.
• Contactar usuarios fuera de DigitalCom para fines no autorizados.
• Comprometer la privacidad o seguridad de terceros.
• Publicar capturas de pantalla con datos personales sin consentimiento.

Esto incluye prohibición total de crear bases de datos externas usando información de DigitalCom.

2.7. Prohibición de suplantar a un negocio, lugar o profesional

Está prohibido:

• Crear perfiles falsos de restaurantes, hoteles, lugares o negocios.
• Publicar servicios, horarios o precios inexistentes.
• Simular pertenecer a un negocio o marca.
• Engañar a usuarios mediante descripciones falsas o tarifas inexistentes.

2.8. Prohibición de abuso, acoso o comportamiento tóxico

Cualquier conducta abusiva será sancionada, entre ellas:

• Insultar, acosar o intimidar a otros usuarios o negocios.
• Enviar mensajes ofensivos o inapropiados.
• Hostigar a través de reseñas falsas o repetitivas.
• Amenazar, chantajear o extorsionar a negocios o clientes.

2.9. Prohibición de eludir mecanismos de seguridad

El usuario no debe:

• Intentar eludir autenticaciones o permisos.
• Utilizar “GPS spoofing” para manipular ubicación.
• Intentar saltar limitaciones o bloqueos.
• Usar versiones modificadas o no oficiales de la app.

2.10. Prohibición de explotación de vulnerabilidades

Si un usuario descubre una vulnerabilidad, no puede explotarla. Debe reportarla voluntariamente al correo oficial de seguridad: luis@inab.io.

Explotar vulnerabilidades constituye una violación grave y puede implicar responsabilidad legal.

3. Jurisdicción y Resolución de Conflictos

La presente Política, así como cualquier relación contractual, uso de los servicios, interpretación de los términos o disputa que surja entre el usuario y TechSyncSoftware SRL, se regirá de acuerdo con la legislación vigente en la República Dominicana.

DigitalCom adopta un enfoque de resolución escalonada de conflictos, priorizando mecanismos amistosos y eficientes antes de recurrir a procesos judiciales formales.

3.1. Legislación aplicable

Todos los aspectos relacionados con esta Política, así como la relación entre TechSyncSoftware SRL y los usuarios, se regirán por:

• Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
• Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.
• Normativas dominicanas en materia de consumo y protección al usuario.
• Reglas tributarias aplicables (por ejemplo, facturación electrónica).
• Demás leyes y reglamentos vigentes en República Dominicana.

En caso de referencia internacional, se considerarán principios del GDPR y buenas prácticas globales de protección de datos.

3.2. Resolución voluntaria de conflictos

Antes de iniciar cualquier proceso formal, las partes procurarán resolver el conflicto mediante:

• Contacto directo con TechSyncSoftware SRL: el usuario deberá escribir al correo oficial de privacidad o soporte describiendo la situación.
• Revisión interna: se investigará el caso y se ofrecerá una solución adecuada, cuando sea posible.
• Mecanismo amistoso: se promoverá un acuerdo de buena fe entre las partes.

3.3. Mediación o conciliación

Si no se alcanza una solución directa, las partes podrán voluntariamente acudir a:

• Mecanismos de conciliación.
• Mediación privada o institucional.
• Organismos autorizados gubernamentales en República Dominicana.

Estos métodos son opcionales, pero se fomentan por su rapidez y eficiencia.

3.4. Jurisdicción exclusiva

En caso de no lograr una resolución amistosa, cualquier disputa será sometida exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Dominicana.

Los usuarios aceptan expresamente que:

• No podrán elegir jurisdicciones extranjeras.
• Los tribunales dominicanos son los únicos competentes para interpretar esta Política.
• El idioma aplicable será español.

3.5. Renuncia a acciones colectivas

Cuando lo permita la ley:

• El usuario renuncia a iniciar o participar en demandas colectivas contra TechSyncSoftware SRL relacionadas con DigitalCom.
• Todas las reclamaciones deberán hacerse de forma individual.

Esta cláusula protege estabilidad operativa y administrativa.

3.6. Limitación de responsabilidad

TechSyncSoftware SRL no será responsable por daños que resulten de:

• Uso indebido de la plataforma.
• Incumplimiento por parte del usuario de estas políticas.
• Fallos atribuibles a terceros fuera del control razonable de DigitalCom.
• Eventos de fuerza mayor.

La responsabilidad se limita al máximo permitido por la ley dominicana.

3.7. Vigencia y fuerza contractual

Al utilizar DigitalCom:

• El usuario declara haber leído y entendido esta Política.
• Acepta quedar legalmente vinculado por sus términos.
• La aceptación de la Política equivale a un contrato válido entre el usuario y TechSyncSoftware SRL.

4. Pagos dentro de la Aplicación (Apple In-App Purchase)

Actualmente DigitalCom es una aplicación gratuita para usuarios finales y no procesa pagos. La presente cláusula se incluye con carácter prospectivo, para regular cualquier función futura de compras dentro de la aplicación.

Cuando se habiliten compras dentro de la aplicación móvil de DigitalCom, los pagos digitales realizados desde dispositivos iOS se procesarán mediante el sistema In-App Purchase (IAP) de Apple.

• DigitalCom no procesará directamente tarjetas de crédito o débito dentro de iOS para bienes digitales sujetos a IAP.
• La gestión del cobro, validación del pago y facturación aplicable se realiza a través de Apple, conforme a sus políticas y términos vigentes.
• Las solicitudes de cancelación, reembolsos o reclamaciones de compras in-app deberán tramitarse por los canales oficiales de Apple.
• Al completar una compra en iOS, el usuario acepta además los términos de uso y políticas de pago de Apple.

DigitalCom podrá habilitar métodos de pago adicionales para otros flujos permitidos por la plataforma, respetando siempre los lineamientos de App Store y la normativa aplicable.

5. Uso Indebido de la Plataforma y Responsabilidad del Usuario

5.1. Uso indebido de la plataforma

DigitalCom y TechSyncSoftware SRL no se hacen responsables por el uso indebido, fraudulento, ilegal, abusivo o no autorizado que realicen los usuarios, negocios, terceros o cualquier persona que acceda o utilice la plataforma de manera contraria a la ley, estas políticas, los términos y condiciones, la moral, el orden público, las buenas prácticas comerciales, las normas de protección de datos o propiedad intelectual.

Se considera “uso indebido” cualquier acción que:

• Busque defraudar a negocios o clientes.
• Intente manipular reseñas, reportes o el algoritmo de recomendación.
• Vulnere derechos de terceros.
• Integre contenido ilegal, ofensivo o no autorizado.
• Busque obtener beneficio económico no permitido.
• Afecte la seguridad o estabilidad de la plataforma.

5.2. Responsabilidad absoluta del usuario

El usuario será el único responsable por:

• Daños y perjuicios.
• Multas o sanciones administrativas.
• Reclamaciones judiciales o extrajudiciales.
• Daños reputacionales.
• Cualquier perjuicio económico ocasionado.
• Violaciones a derechos de imagen, autor o propiedad intelectual.
• Incumplimiento de normativas profesionales o comerciales derivados de su conducta dentro o fuera de DigitalCom.

5.3. Obligación de indemnizar (“Hold Harmless”)

El usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a TechSyncSoftware SRL, sus directivos, empleados, socios, proveedores y aliados estratégicos frente a:

• Reclamaciones de terceros.
• Demandas civiles.
• Procesos penales.
• Controversias administrativas.
• Solicitudes de indemnización.
• Pérdidas económicas o daños derivados de su uso indebido.

TechSyncSoftware se reserva el derecho de suspender o bloquear definitivamente cuentas involucradas en comportamientos irregulares.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1. Alcance de la limitación

La responsabilidad total, directa o indirecta, contractual o extracontractual de TechSyncSoftware SRL frente a cualquier usuario estará limitada estrictamente al monto efectivamente pagado por el usuario a TechSyncSoftware durante los últimos doce (12) meses previos al hecho que originó la reclamación. En caso de servicios gratuitos, la responsabilidad estará limitada al máximo permitido por la ley dominicana, sin exceder los cien dólares estadounidenses (USD 100) o su equivalente en pesos dominicanos.

Esta cláusula protege en casos de:

• Errores de software.
• Caídas del sistema.
• Fallos en terceros (Firebase, hosting, proveedores de red, Gemini API).
• Problemas de sincronización.
• Interrupciones del servicio.
• Errores de cálculo, visualización o información sobre lugares y eventos.

6.2. Exclusión de daños especiales

TechSyncSoftware SRL nunca será responsable, en ninguna circunstancia, por:

• Daños morales.
• Daños punitivos.
• Daños ejemplarizantes.
• Daños indirectos o consecuenciales.
• Lucro cesante.
• Pérdida de oportunidad comercial.
• Pérdida de reputación.
• Pérdida de datos causada por terceros o actos del usuario.

Incluso si TechSyncSoftware fue advertido de la posibilidad de dichos daños.

7. Responsabilidad en Caso de Incidentes de Seguridad

7.1. Reconocimiento del riesgo tecnológico

El usuario reconoce que:

• Ningún sistema informático es 100% invulnerable.
• La existencia de riesgos tecnológicos es inherente a cualquier plataforma digital.
• Factores externos pueden afectar temporal o permanentemente servicios, infraestructura o datos.

Entre estos riesgos se incluyen:

• Ataques informáticos avanzados (malware, ransomware, DDoS, etc.).
• Accesos no autorizados por terceros.
• Vulnerabilidades de proveedores externos.
• Interrupciones eléctricas o de red.
• Fallas de sistemas globales en AWS, Google Cloud, Firebase.
• Eventos de fuerza mayor (incendios, terremotos, huracanes, disturbios).

7.2. Alcance de la responsabilidad de TechSyncSoftware

TechSyncSoftware SRL:

• Implementará todas las medidas exigidas por la ley.
• Mantendrá protocolos de seguridad certificados.
• Activará su plan de respuesta a incidentes.
• Notificará al usuario cuando corresponda.

Pero solo será responsable si se demuestra dolo o negligencia grave, mediante evidencia técnica sólida, investigación formal y sentencia judicial definitiva.

No responde por negligencia de terceros, fallos del dispositivo del usuario o incumplimiento de las medidas recomendadas por DigitalCom.

8. Condición de Edad y Representación Legal

El usuario declara bajo fe de juramento que posee capacidad legal para contratar.

Los menores de edad solo podrán utilizar la plataforma bajo la supervisión y autorización expresa de su padre, madre o tutor legal, quien asumirá plena responsabilidad por el uso de la cuenta, contenido generado y cualquier consecuencia legal derivada.

8.1. Responsabilidad del tutor

El padre, madre o tutor:

• Acepta estas políticas en nombre del menor.
• Responde por el uso, mal uso o abuso de la plataforma por parte del menor.
• Acepta responsabilidad sobre contenido, reseñas y reportes generados.
• Garantiza que no se publicará contenido con menores sin consentimiento legal válido.

9. Propiedad del Contenido

El negocio, propietario de lugar o usuario que suba fotografías, videos, marcas, logotipos o cualquier contenido declara que posee los derechos legales para su uso, liberando a TechSyncSoftware SRL de cualquier reclamación por:

• Derecho de autor.
• Derecho de imagen.
• Protección de datos personales.
• Propiedad industrial.
• Uso indebido de marca.
• Reproducción no autorizada de contenido.
• Aparición de menores sin consentimiento.
• Violaciones a contratos o licencias previas.

9.1. Blindaje internacional

El negocio o usuario reconoce y acepta que:

• Es el único responsable del contenido subido.
• TechSyncSoftware SRL no verifica la autenticidad ni licencias del contenido.
• Tendrá responsabilidad civil, administrativa o penal por su publicación.
• Responderá por reclamaciones internacionales, incluyendo DMCA, GDPR o leyes de propiedad intelectual extranjeras.

Esta cláusula protege a TechSyncSoftware en Estados Unidos, Unión Europea, Latinoamérica y países con leyes estrictas de copyright.

9.2. Licencia de uso a favor de DigitalCom

Al publicar Contenido del Usuario en los Servicios, el usuario otorga a TechSyncSoftware SRL una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y sublicenciable para hospedar, almacenar, reproducir, adaptar formato y tamaño, distribuir, mostrar y comunicar públicamente dicho Contenido dentro de los Servicios y en materiales promocionales de DigitalCom. El usuario conserva la titularidad sobre su Contenido.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción Exclusiva (Refuerzo)

Cualquier conflicto, controversia o reclamación derivada del uso de la plataforma DigitalCom será regida exclusivamente por las leyes de la República Dominicana.

Las partes acuerdan que los tribunales competentes del Distrito Nacional tendrán jurisdicción exclusiva para conocer dichas controversias.

Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero, nacional o internacional.

Esto evita demandas en EE.UU., en la Unión Europea, en países donde opera Firebase, o en cualquier jurisdicción ajena a RD.

11. Modificación de las Políticas

TechSyncSoftware SRL se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento y sin necesidad de autorización previa por parte del usuario.

Las modificaciones serán notificadas por medios digitales, dentro de la aplicación o a través de los canales oficiales, y su uso posterior constituirá aceptación expresa por parte del usuario.

La empresa podrá modificar:

• Políticas de privacidad.
• Políticas de seguridad.
• Políticas comerciales.
• Políticas de contenido.
• Políticas de funcionamiento.

Esta cláusula otorga máxima flexibilidad empresarial.

12. Menores de Edad

DigitalCom puede ser utilizada por personas mayores de 13 años, y por menores entre los 13 y 17 años bajo un esquema de protección reforzada y conforme a las leyes aplicables. Debido a que DigitalCom no recopila información sensible ni procesa datos de alta exposición, es apta para un público general; sin embargo, se establecen medidas específicas para salvaguardar los derechos, privacidad y seguridad de los menores.

12.1. Uso de DigitalCom por menores de 18 años

Los menores pueden utilizar DigitalCom para:

• Buscar lugares, eventos y servicios.
• Navegar por la plataforma para consultar información de interés.
• Guardar favoritos y consultar el mapa.

Para crear una cuenta y utilizar funciones principales, aplican restricciones.

12.2. Creación de cuentas por menores

• Los menores de 13 años no pueden registrar una cuenta. Si se detecta una cuenta perteneciente a un menor de 13, se procederá a su eliminación.
• Los menores entre 13 y 17 años pueden utilizar DigitalCom, pero TechSyncSoftware SRL recomienda que lo hagan bajo supervisión o conocimiento de un adulto responsable.

DigitalCom no solicita datos que permitan identificar la edad exacta, pero el usuario debe garantizar que su uso cumple con las reglas de registro.

12.3. Información recopilada de menores

DigitalCom no recopila información personal especial de menores, tales como:

• Datos biométricos.
• Datos académicos.
• Información familiar.
• Datos de salud.
• Documentos de identidad.
• Contactos del dispositivo.
• Fotos del menor sin consentimiento explícito.

Se recopilan únicamente los datos generales necesarios para el funcionamiento de la app (como nombre y correo), sin identificar la edad del usuario.

12.4. Contenido accesible para menores

DigitalCom es una plataforma enfocada en descubrimiento de lugares, eventos y experiencias de carácter general (restaurantes, playas, hoteles, atracciones culturales). Por lo tanto:

• No contiene contenido sexual, violento, explícito o inapropiado.
• No muestra publicidad restringida para adultos.
• No permite que los negocios publiquen contenido sugerente, ofensivo, discriminatorio o que involucre menores sin su consentimiento expreso.

DigitalCom monitorea y elimina contenido inapropiado.

12.5. Contenido subido por negocios — Protección adicional

Cuando un negocio sube fotografías o videos:

• No debe aparecer un menor sin consentimiento verificable del padre, madre o tutor.
• No deben publicarse imágenes de menores en situaciones vulnerables o inapropiadas.
• DigitalCom puede solicitar prueba o documentación del consentimiento cuando exista duda razonable.

DigitalCom puede eliminar cualquier contenido cuando considere que vulnera los derechos de un menor.

12.6. Supervisión y responsabilidad de los padres o tutores

Los padres o tutores son responsables de:

• Supervisar el uso que los menores hacen de DigitalCom.
• Revisar las reseñas y planes generados por el menor.
• Garantizar que el menor no comparta datos personales innecesarios.
• Contactar a DigitalCom si desean ejercer derechos en nombre del menor.

12.7. Solicitudes de eliminación para menores

Los padres o tutores pueden:

• Solicitar eliminación de la cuenta del menor.
• Solicitar eliminación de cualquier contenido que lo involucre.
• Solicitar acceso a los datos del menor.
• Oponerse al tratamiento de cualquier información relacionada al menor.

DigitalCom procesará estas solicitudes con prioridad y reforzará la verificación de titularidad para evitar supresiones indebidas.

12.8. Reportes de abuso o vulneración

Si un usuario detecta que un menor:

• Está involucrado en contenido inapropiado.
• Ha sido víctima de acoso o comportamiento abusivo.
• Ha sido fotografiado o publicado sin consentimiento.
• Está siendo expuesto a riesgo dentro de DigitalCom.

Debe reportarlo inmediatamente a: luis@inab.io.

DigitalCom aplicará medidas inmediatas, incluyendo:

• Eliminación del contenido.
• Suspensión preventiva del negocio o usuario involucrado.
• Comunicación con autoridades cuando la ley lo requiera.

13. Actualizaciones de la Política

DigitalCom podrá actualizar, modificar o complementar la presente Política en cualquier momento, con el fin de:

• Adaptarse a cambios normativos.
• Incorporar nuevos requisitos de Apple, Google o proveedores externos.
• Reflejar mejoras tecnológicas.
• Ajustarse a cambios en funcionalidades de la plataforma.
• Reforzar medidas de seguridad.
• Garantizar cumplimiento con estándares internacionales.

La actualización de esta Política no afectará negativamente los derechos del usuario sin previo aviso, y siempre se realizará en cumplimiento de los principios de transparencia y legalidad.

13.1. Motivos de actualización

DigitalCom podrá modificar esta Política cuando:

• Cambien las leyes o regulaciones, incluyendo la Ley 172-13 RD, normativas de comercio electrónico, requisitos tributarios o legislación internacional de protección de datos.
• Cambien las prácticas internas o los servicios ofrecidos, tales como nuevas funciones en la app, cambios en la infraestructura, nuevos proveedores tecnológicos o expansión de servicios o territorios.
• Se implementen mejoras de seguridad, incluyendo cambios en cifrado, medidas de respuesta a incidentes o mejora de controles de acceso.
• Cambien requerimientos de plataformas de distribución, tales como Apple App Store Review Guidelines o Google Play Developer Policy.

13.2. Información sobre cambios

DigitalCom informará a los usuarios sobre cambios relevantes mediante:

• Notificación dentro de la aplicación.
• Actualización visible en el menú de Políticas.
• Indicador de “Última actualización” o fecha de vigencia.
• Correos informativos cuando sea necesario.
• Alertas en caso de cambios significativos.

Esta comunicación se realizará antes de implementar cambios cuando sea requerido.

13.3. Cambios sustanciales

Se consideran cambios sustanciales aquellos que:

• Modifiquen las finalidades del tratamiento.
• Cambien la manera en que se comparten datos con terceros.
• Incorporen nuevas categorías de datos personales.
• Impacten derechos de los usuarios.
• Afecten el consentimiento otorgado previamente.

Para estos casos, DigitalCom garantizará que:

• El usuario sea informado con claridad.
• Se proporcione la posibilidad de aceptar o rechazar los nuevos términos.
• El usuario pueda eliminar su cuenta si no está de acuerdo.

13.4. Versiones anteriores

DigitalCom conservará un registro interno de versiones anteriores para:

• Auditoría.
• Supervisión legal.
• Cumplimiento normativo.
• Resolución de disputas.

Los usuarios pueden solicitar información sobre versiones previas si lo desean.

13.5. Fecha de entrada en vigencia

Cada actualización indicará:

• Fecha exacta de entrada en vigor.
• Fecha de la última revisión.
• Indicaciones sobre los principales cambios (cuando aplique).

El uso continuo de DigitalCom después de la fecha de entrada en vigencia constituirá aceptación tácita de la nueva versión, siempre que no afecte derechos fundamentales sin consentimiento explícito.

14. Contacto para Privacidad y Seguridad

TechSyncSoftware SRL pone a disposición de todos los usuarios un canal oficial y dedicado para atender solicitudes, preguntas, inquietudes, reclamos y ejercicio de derechos relacionados con la privacidad, la protección de datos personales y la seguridad de la información dentro de DigitalCom.

Este punto garantiza transparencia, accesibilidad y cumplimiento con Ley 172-13 RD, GDPR y las políticas de Apple/Google.

14.1. Información de contacto del Responsable del Tratamiento

TechSyncSoftware SRL
Departamento de Privacidad y Seguridad de la Información
Correo oficial: luis@inab.io
Domicilio: Calle 2da Núm. 21, Mirador Isabela, Villa Mella, Santo Domingo Norte, Prov. Santo Domingo, República Dominicana
RNC: 132979575

Este es el canal oficial para:

• Ejercer derechos sobre datos personales (acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad).
• Consultas sobre cómo se utiliza la información en DigitalCom.
• Reportes relacionados con privacidad.
• Solicitudes de modificación o corrección de datos.
• Inquietudes sobre acceso no autorizado.
• Solicitudes de eliminación de cuentas.
• Dudas sobre transferencias internacionales de datos.

14.2. Designación de un Delegado o Punto de Privacidad

TechSyncSoftware SRL designará un responsable interno para gestionar temas de protección de datos, encargado de:

• Revisar y responder solicitudes formales.
• Supervisar cumplimiento de esta política.
• Coordinar protocolos de respuesta a incidentes.
• Gestionar auditorías y revisiones internas.
• Actuar como enlace con autoridades, cuando sea necesario.

Contacto del Delegado de Privacidad: luis@inab.io

14.3. Tiempo de respuesta

DigitalCom se compromete a:

• Confirmar recepción de la solicitud dentro de 48–72 horas.
• Responder solicitudes simples dentro de 15 días hábiles.
• Responder solicitudes complejas o de eliminación total dentro de 30 días.
• Informar si se requiere tiempo adicional (máximo 15 días extra, según normativa aplicable).

14.4. Verificación de identidad

Para proteger la información, DigitalCom podrá solicitar:

• Confirmación de correo.
• Verificación a través de la cuenta registrada.
• Documentos de identificación (solo si estrictamente necesario y según Ley 172-13).

La verificación evita accesos indebidos, suplantación y solicitudes maliciosas.

14.5. Reportes de seguridad o vulnerabilidades

Los usuarios o especialistas que detecten problemas de seguridad pueden comunicarlo directamente a: luis@inab.io.

DigitalCom incentiva la comunicación responsable (responsible disclosure) y actuará de inmediato.

14.6. Reportes de contenido inapropiado o situaciones que involucren menores

Cualquier contenido que:

• Involucre menores sin consentimiento.
• Sea inapropiado, ofensivo o perjudicial.
• Vulnere derechos o privacidad.

Debe reportarse de inmediato al correo oficial.

DigitalCom aplicará medidas rápidas, incluyendo eliminación, suspensión y notificación a autoridades cuando sea requerido.