Política de Privacidad y Derechos del Usuario

TechSyncSoftware SRL (en adelante, “TechSyncSoftware”, “nosotros” o “DigitalCom”) reconoce y garantiza a todos sus usuarios —consumidores y negocios— el ejercicio pleno de sus derechos sobre sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, así como con los principios del GDPR y regulaciones digitales internacionales aplicables.

Los usuarios tienen derecho a acceder, controlar, conocer, corregir y eliminar la información personal que DigitalCom procesa en su nombre. TechSyncSoftware SRL se compromete a facilitar el ejercicio de estos derechos de forma transparente y sin trabas injustificadas.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales en DigitalCom es:

• Razón social: TechSyncSoftware SRL
• RNC: 132979575
• Domicilio fiscal: Calle 2da Núm. 21, Mirador Isabela, Villa Mella, Santo Domingo Norte, Prov. Santo Domingo, República Dominicana
• Correo de privacidad: luis@inab.io

2. Datos que recolectamos y cómo los usamos

DigitalCom recolecta únicamente la información mínima necesaria para que la plataforma funcione. A continuación se detalla qué datos tratamos, con qué finalidad y bajo qué base legal según la Ley 172-13 RD.

2.1. Datos de cuenta e identidad

• Nombre o nombre de usuario.
• Dirección de correo electrónico.
• Foto de perfil (opcional).
• Identificador único de usuario (UID) generado por Firebase Authentication.
• Cuando inicias sesión con Google o Apple: el correo y nombre que el proveedor nos comparta. Si usas Apple con la opción de “ocultar mi correo”, recibimos únicamente el correo de relay de Apple.

Finalidad: crear y operar tu cuenta. Base legal: ejecución de los Términos.

2.2. Contenido que generas dentro de la app

• Reseñas escritas (texto, puntuación de 1 a 5 estrellas y fotos asociadas).
• Lugares y eventos guardados como favoritos.
• Planes generados por el Asistente de IA y los prompts usados para generarlos.
• Reportes de contenido inapropiado que envíes.
• Fotos cargadas (avatar y reseñas), almacenadas en Firebase Storage.

Finalidad: publicación de contenido, moderación y operación de la plataforma. Base legal: ejecución de los Términos.

2.3. Datos de ubicación

Cuando habilitas los permisos de ubicación, leemos las coordenadas (latitud y longitud) del dispositivo en tiempo real para mostrarte lugares cercanos y centrar el mapa. No persistimos tu ubicación en nuestros servidores — se usa únicamente en memoria del dispositivo mientras la app está abierta. Puedes revocar este permiso en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo.

Base legal: consentimiento (permiso del SO).

2.4. Datos de cámara y galería

Si nos das permiso, accedemos a la cámara o a la galería del dispositivo únicamente cuando cargas una foto (avatar o reseña). Las imágenes seleccionadas se suben a Firebase Storage; no accedemos al resto de tu galería ni la indexamos.

Base legal: consentimiento (permiso del SO).

2.5. Datos técnicos y de uso

• Identificadores de dispositivo generados por Firebase (Installation ID, token FCM para notificaciones push).
• Eventos de uso de la app: pantallas vistas, acciones (guardar un lugar, generar un plan, publicar una reseña, compartir). Se asocian al UID pero no incluyen el contenido de tus reseñas ni de tus prompts.
• Datos de diagnóstico: registros de errores y caídas (stack traces, versión de la app, sistema operativo, modelo de dispositivo). Se asocian al UID; no incluyen tu correo, tu nombre ni el contenido que cargaste.

Base legal: interés legítimo (diagnóstico, mejora de estabilidad, prevención de fraude).

2.6. Datos que NO recolectamos

• No recolectamos tu número de teléfono salvo que tú lo agregues voluntariamente a tu perfil.
• No recolectamos datos de pago. La app es gratuita y no procesa transacciones.
• No recolectamos datos sensibles en el sentido del Art. 4 de la Ley 172-13 (salud, biométricos, religión, etc.).
• No utilizamos SDKs de publicidad ni de atribución de terceros. No hacemos seguimiento entre apps ni sitios.

2.7. Con quién compartimos tus datos (procesadores)

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los siguientes procesadores, que actúan bajo nuestras instrucciones y con garantías contractuales adecuadas:

Para detalle de las prácticas de estos procesadores puedes consultar: Política de Privacidad de Google, Privacidad y seguridad en Firebase y Política de Privacidad de Apple.

2.8. Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan y procesan en servidores de Google ubicados principalmente en Estados Unidos y otras regiones de Google Cloud. Al usar DigitalCom, reconoces y aceptas esta transferencia internacional, que se realiza bajo las garantías contractuales estándar que Google ofrece a sus clientes.

2.9. Retención

• Datos de cuenta y contenido: mientras tu cuenta esté activa.
• Tras eliminar la cuenta: tu identidad pública se anonimiza inmediatamente; las reseñas pueden conservarse seudonimizadas para mantener la integridad del catálogo. Tu cuenta de autenticación se elimina, liberando el correo para re-registro.
• Logs de errores (Crashlytics): hasta 90 días.
• Reportes de contenido y registros de moderación: hasta 12 meses tras la resolución del caso.
• Datos requeridos por obligaciones legales o contables: el tiempo que la legislación dominicana exija.

2.10. Cookies y tecnologías similares (web)

Los sitios web asociados (https://digitalcom.do y https://app.digitalcom.do) utilizan únicamente almacenamiento técnico estrictamente necesario para el funcionamiento del producto (sesión, idioma, theme). No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. La aplicación móvil no utiliza cookies.

2.11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo provisto por Google Cloud, reglas de seguridad granulares en Firestore y Storage, autenticación con tokens de corta duración y rotación periódica de credenciales. Ningún sistema es 100% inviolable; te pedimos cuidar tus credenciales y notificarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.

3. Derechos de los Usuarios

3.1. Derecho de Acceso

El usuario puede solicitar:

• Confirmación de si DigitalCom está procesando sus datos.
• Una copia de los datos personales asociados a su cuenta.
• Información sobre la finalidad del tratamiento.
• Información sobre las categorías de datos tratados.
• Los terceros a quienes se hayan transferido datos.
• El origen de los datos, si no fueron proporcionados directamente por el usuario.

DigitalCom proporcionará esta información en formato claro y accesible.

3.2. Derecho de Rectificación

El usuario tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier dato que sea:

• Inexacto.
• Desactualizado.
• Incompleto.
• Duplicado.
• Incorrectamente registrado.

DigitalCom permite:

• Editar información básica desde la app (perfil, foto, nombre).
• Editar reseñas propias, que volverán a moderación tras el cambio.
• Solicitar cambios a través del correo oficial de privacidad como respaldo cuando la edición desde la app no sea posible.

3.3. Derecho de Supresión (“Derecho al Olvido”)

El usuario puede solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales cuando:

• Ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados.
• Haya retirado su consentimiento.
• Considere que el tratamiento es ilícito.
• La cuenta haya sido cerrada por voluntad propia.

Al eliminar la cuenta (disponible en Ajustes → Eliminar cuenta dentro de la app):

• Se eliminan datos personales, perfil, foto de avatar y registros asociados.
• Se invalidan sesiones y tokens en todos los dispositivos.
• Se eliminan datos de autenticación.
• Se eliminan imágenes cargadas por el usuario en Firebase Storage (avatar y reseñas).
• La identidad pública del usuario se anonimiza (nombre se reemplaza por “Cuenta eliminada”) en reseñas y aportes que permanezcan publicados para mantener la integridad del catálogo.

Exclusiones: no se eliminarán datos necesarios para:

• Cumplimiento legal (p. ej., comprobantes fiscales si aplican).
• Prevención del fraude.
• Resolución de disputas.
• Obligaciones regulatorias.

3.4. Derecho de Oposición

El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos cuando:

• El tratamiento se base en interés legítimo.
• El usuario considere que existen motivos personales que lo justifican.
• El uso implique elaboración de perfiles o análisis no esenciales.

DigitalCom evaluará la solicitud y pondrá fin al tratamiento cuando no exista base legal que lo justifique.

3.5. Derecho a la Limitación del Tratamiento

El usuario puede solicitar que se limite el uso de sus datos cuando:

• Se dispute su exactitud.
• El tratamiento sea ilícito, pero el usuario prefiera limitarlo en vez de eliminarlo.
• DigitalCom ya no necesite los datos, pero el usuario sí los requiera.
• El usuario haya ejercido el derecho de oposición.

Durante la limitación:

• Los datos se mantienen almacenados de forma segura.
• No se procesan para otras finalidades.

3.6. Derecho a la Portabilidad

El usuario puede solicitar que DigitalCom:

• Proporcione sus datos en un formato estructurado, común y de lectura automática (por ejemplo, JSON o CSV).
• Transmita los datos directamente a otro proveedor cuando sea técnicamente posible.

Aplica especialmente a:

• Información del perfil.
• Reseñas propias publicadas.
• Lugares y eventos guardados como favoritos.
• Planes generados por el Asistente de IA.
• Datos básicos asociados a la cuenta.

No aplica a:

• Datos inferidos.
• Datos anonimizados.
• Información técnica o logs internos.

3.7. Derecho a Retirar el Consentimiento

El usuario puede retirar el consentimiento otorgado para:

• Ubicación.
• Notificaciones push.
• Análisis avanzado.
• Cookies no esenciales (en los sitios web asociados).

La retirada del consentimiento:

• No afecta la legalidad del tratamiento previo.
• Puede limitar funcionalidades (por ejemplo, sugerir lugares cercanos o ver el mapa centrado en tu ubicación).

3.8. Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

DigitalCom no utiliza algoritmos que tomen decisiones significativas con impacto legal o emocional sin intervención humana. El Asistente de IA produce únicamente sugerencias informativas (planes, lugares, recomendaciones) que no afectan derechos del usuario y son revisables y descartables a su criterio.

En caso de futuro uso de decisiones automatizadas con impacto significativo:

• Se informará previamente.
• Se solicitará consentimiento.
• Se garantizará derecho de revisión humana.

3.9. Ejercicio de Derechos

El usuario puede ejercer cualquiera de estos derechos mediante solicitud enviada al Delegado de Privacidad:

Correo del Delegado de Privacidad: luis@inab.io

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo.
• Correo registrado en la app.
• Descripción del derecho que desea ejercer.
• Identificación razonable para verificar titularidad.

3.10. Plazos de respuesta

DigitalCom responderá:

• En un plazo máximo de 15 días hábiles para solicitudes generales.
• En un plazo máximo de 30 días para solicitudes complejas o de eliminación total.
• Con la posibilidad de extender por 15 días adicionales en casos excepcionales, informando al usuario.

3.11. Derecho a presentar reclamaciones

El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante:

• TechSyncSoftware SRL directamente, a través del correo oficial.
• La autoridad de protección de datos de la República Dominicana.

DigitalCom recomienda resolver cualquier inquietud inicialmente a través del contacto oficial para ofrecer una respuesta más rápida.

4. Documentos complementarios

Para una visión completa del marco legal aplicable al uso de DigitalCom, consulta también nuestros Términos y Condiciones, que contienen las disposiciones sobre uso de la plataforma, contenido del usuario, seguridad, jurisdicción y limitación de responsabilidad.